よくあるエラーと対処法

ログインできない

• パスワードを忘れた → サインイン画面の「パスワードを忘れた方」
• メールが届かない → 迷惑メールフォルダを確認、それでも無ければ help@fanmap.tusg.site
• 「アクセス権限がありません」表示 → 担当代理店または本部に連絡

Google 連携が切れた

• 通知メールが届きます
• 店舗詳細 → 「Google」タブ → 「再連携」をクリック
• 再度ログイン → 権限承諾

画面が真っ白 / 動かない

1. ブラウザのキャッシュをクリア（Ctrl + F5） 2. シークレットウィンドウで開いてみる 3. それでもダメなら、エラーメッセージのスクショ付きで問い合わせ

投稿が失敗した

• 「投稿履歴」で失敗理由を確認（Google API 側の制限など）
• 画像サイズが大きすぎる → 5MB 以下にリサイズ
• 24 時間以内に自動リトライ。失敗続きなら手動で再投稿

AI 返信が変な文章になる

• AI には個別店舗の文脈が完全には伝わりません。必ず最終確認を
• 「返信トーン」設定で調整
• 改善要望は help@fanmap.tusg.site までフィードバック

サポート連絡先

メール: help@fanmap.tusg.site 営業時間: 平日 10:00 - 18:00 返答目安: 1 営業日以内