口コミ返信の使い方（AI 自動生成）

基本フロー

1. 口コミ一覧で未返信のものをクリック 2. 「AI 返信案を作成」をクリック 3. 出てきた返信文を確認・微修正 4. 「返信を送信」で Google マップに反映

AI が考慮すること

• 業種（飲食店、美容室など）
• 評価（5星か1星かで文体が変わる）
• 口コミ本文の内容（褒めてる点、不満点）
• 過去の返信トーン（一貫性）

低評価（★1〜2）への注意

• 事実を断定しない言い回し（「ご不快な思いを…」）
• 改善姿勢を示す（「いただいたお声を…」）
• 個別フォローを促す（「詳細を店舗まで…」）
• 弁明・反論をしない

AI は自動で慎重なトーンに切り替えますが、必ず人間の最終確認をお願いします。

文体のカスタマイズ

設定 → 店舗 → 「返信トーン」で:

• 丁寧（デフォルト）
• 親しみやすい
• フォーマル

を選べます。