FanMap 利用規約 v1.0

本利用規約（以下「本規約」）は、合同会社 TUSG（以下「当社」）が提供する「FanMap」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第 1 条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第 2 条（利用契約の成立）

ユーザーが本規約に同意のうえ、当社所定の方法によりアカウントを登録した時点で、当社とユーザーの間に本サービスの利用契約が成立します。

第 3 条（料金・支払い）

本サービスの料金は、本サービス画面または別途定める料金表によります。決済は Stripe Inc. を通じたクレジットカード決済とし、毎月自動的に課金されます。請求書払い等の例外対応は本部承認制です。

第 4 条（無料トライアル）

初回登録時、14 日間の無料トライアル期間を設けます。トライアル期間中の解約は、料金の請求は発生しません。

第 5 条（本部標準サポートの範囲）

当社が標準月額内で提供するサポートは、システム利用に関する基本案内・FAQ・メール / チャットによる通常サポートに限定されます。投稿代行、口コミ返信代行、初期設定代行、月次個別コンサル、電話サポート、写真撮影等の人的作業は標準サポートに含まれません。これらが必要な場合は有料オプション（本部または代理店提供）をご利用ください。

第 6 条（代理店独自サポート）

当社の代理店がユーザーに対し独自のサポート（運用代行・初期設定代行等）を提供する場合、料金・作業範囲・キャンセル・返金等の条件は当該代理店との個別契約によります。当社は代理店の作業品質や個別約束について責任を負いません。

第 7 条（解約）

ユーザーはいつでも本サービス画面から解約申請できます。契約期間や違約金は設定しません。解約後、データは 90 日間保持され、その後自動削除されます。完全削除をご希望の場合は別途お問い合わせください。

第 8 条（禁止事項）

• 法令違反、公序良俗に反する行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、不正アクセス
• 他者になりすました利用
• Google / Meta 等の利用規約に違反する投稿・口コミ操作
• 本サービスを利用して取得した第三者の個人情報の不適切な扱い

第 9 条（サービスの変更・停止）

当社は、ユーザーへの事前通知なく本サービスの内容を変更し、または停止することができます。これによりユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第 10 条（免責）

Google ビジネスプロフィール、Instagram、Facebook 等の外部サービスの仕様変更・障害により本サービスの一部機能が利用できない場合、当社は責任を負いません。

第 11 条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、現在および将来にわたって、暴力団・暴力団員・暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋・社会運動標榜ゴロ・特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、ならびに反社会的勢力との間に直接的・間接的な交流・取引・資金提供等の関係を有しないことを表明し、保証します。

ユーザーが反社会的勢力に該当することが判明した場合、または以下のいずれかに該当する行為を行った場合、当社は何らの催告なくただちに本契約を解除し、本サービスの提供を停止することができます。この場合、当社はユーザーに対し損害賠償の責任を負いません。

• 暴力的・脅迫的言動、または当社や代理店・他ユーザー・店舗に対する不当な要求
• 偽計または威力を用いて当社の業務を妨害する行為
• 当社の信用を毀損し、または業務を妨害する風説の流布
• その他、反社会的勢力に関連する一切の行為

第 12 条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーから取得した個人情報について、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。また、改正個人情報保護法その他の関連法令を遵守します。

第 13 条（Google・Meta 等外部サービスのガイドライン遵守）

ユーザーは、本サービスを通じて Google ビジネスプロフィール、Instagram、Facebook 等の外部サービスを利用する場合、それぞれの利用規約・コンテンツポリシー・口コミポリシー等を遵守するものとします。とくに以下を行わないことに同意します。

• 口コミ投稿の対価としての金銭・割引等の提供（レビュー誘導の規約違反）
• 高評価のみを誘導し、低評価を内部フォームに迂回させる「レビューゲーティング」
• 事実と異なる店舗情報の掲載、競合店舗の信用毀損
• 外部サービス API を利用した自動化のうち、各サービスが禁止する手法

これらの違反により外部サービスのアカウント停止・ペナルティが発生した場合、当社は責任を負いません。

第 14 条（損害賠償の制限）

当社が本サービスの提供に関連してユーザーに損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害発生の直前 12 ヶ月間にユーザーが当社に支払った本サービス利用料金の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第 15 条（規約の変更）

当社は、必要があると判断した場合には、ユーザーに事前通知のうえ本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が定める効力発生日から効力を生じます。ユーザーが効力発生日以降も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第 16 条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈には日本法を適用し、本サービスに関する紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2026 年 5 月 20 日 制定
2026 年 6 月 21 日 改定 (第 11〜16 条追加)
合同会社 TUSG